Mijozlar uchun foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar va qabul qilish

1.1. Ushbu Mijozlar uchun foydalanish shartlari (keyingi o‘rinlarda - “Mijoz shartlari”) BELLUS LABS MChJ tomonidan taqdim etiladigan Bellus mobil ilovasi va tegishli veb-funksiyalardan foydalanishni tartibga soladi.

1.2. Akkaunt yaratish, “Roziman/Qabul qilaman” tugmasini bosish, bron yaratish yoki shartlar taqdim etilganidan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish qonunchilikda ruxsat etilgan doirada ushbu Mijoz shartlarini qabul qilish hisoblanadi.

1.3. Foydalanuvchi shartnoma tuzish uchun zarur muomala layoqatiga ega bo‘lishi kerak. Voyaga yetmagan shaxs Platformadan qonunchilik talab qilgan hollarda ota-ona yoki qonuniy vakil roziligi/nazorati bilan foydalanishi lozim.

2. Bellus nima va nima emas

2.1. Bellus - go‘zallik xizmatlarini topish, taqqoslash, bron qilish va Biznes bilan aloqa qilish uchun texnik platforma/bron agregatori.

2.2. Bellus sartaroshxona, go‘zallik saloni, kosmetologiya markazi yoki boshqa go‘zallik xizmatini bevosita ko‘rsatuvchi shaxs emas. Bellus Platformada ro‘yxatdan o‘tgan Bizneslarning xodimlarini ishga olmaydi va ularning kundalik faoliyatini boshqarmaydi.

2.3. Mijoz tanlagan Biznes xizmatning bevosita ijrochisi va sotuvchisi hisoblanadi. Go‘zallik xizmatiga oid shartnoma, qonunchilik va bron shartlariga muvofiq, Mijoz bilan tegishli Biznes o‘rtasida tuziladi.

2.4. Bellusning Biznes uchun onboarding yoki tekshiruv jarayonlari Biznesning xizmat sifati, xavfsizligi yoki muayyan natija berishini kafolatlamaydi va tavsiya sifatida talqin qilinmaydi.

3. Bron qilish

3.1. Mijoz Platforma orqali Biznes, filial, xizmat, xodim va mavjud vaqtni tanlashi mumkin.

3.2. Bronning tasdiqlanish holati Platformada ko‘rsatiladi. Biznes bronni qabul qilishi, rad etishi, boshqa vaqtni taklif qilishi yoki o‘z qoidalari va qonunchilikka muvofiq bekor qilishi mumkin.

3.3. Mijoz bron ma’lumotlarini tekshirishi va to‘g‘ri aloqa ma’lumotlarini taqdim etishi kerak. Mijoz bora olmasa, Platformada ko‘rsatilgan bekor qilish muddati va Biznes qoidalariga muvofiq bronni imkon qadar erta bekor qilishi kerak.

3.4. Takroriy soxta bronlar, qasddan no-show, firibgarlik yoki Platformadan suiiste’mol qilish akkaunt cheklanishiga olib kelishi mumkin.

4. Xizmatlar, narxlar va qo‘shimcha xizmatlar

4.1. Xizmat tavsifi, narxi, davomiyligi, xodimlar ma’lumoti, aksiyalar va mavjud vaqt Biznes tomonidan taqdim etiladi va ularning to‘g‘riligi uchun Biznes javob beradi.

4.2. Bron vaqtida ko‘rsatilgan narx tanlangan xizmat uchun asosiy kelishilgan narx hisoblanadi, agar xizmat hajmi Mijoz roziligi bilan o‘zgarmasa. Biznes qo‘shimcha xizmat yoki narxni oldindan tushuntirishi va Mijozning roziligini olishi kerak.

4.3. Bellus Biznes tomonidan Platformaga kiritilgan noto‘g‘ri yoki kech yangilangan narx/ma’lumot uchun javob bermaydi, biroq Bellus o‘zining texnik xatosi bilan noto‘g‘ri ma’lumot ko‘rsatgan bo‘lsa, bunday Platforma xatosini tuzatish uchun oqilona choralar ko‘radi.

5. To‘lov usullari

5.1. Biznesga qarab, Mijoz quyidagilardan birini tanlashi mumkin:

• xizmat joyida to‘lash;
• agar Biznes funksiyani yoqqan bo‘lsa, Payme orqali onlayn to‘lash;
• Platformada kelgusida ko‘rsatilishi mumkin bo‘lgan boshqa usul.

5.2. Onlayn Payme to‘lovi ixtiyoriy bo‘lib, faqat tegishli Biznes uni qo‘llab-quvvatlaganda mavjud.

6. Payme orqali onlayn to‘lov

6.1. Bellus Payme orqali onlayn to‘lov funksiyasini Platforma ichida, Payme tomonidan taqdim etilgan sahifa yoki interfeysda, tashqi brauzerda, Payme mobil ilovasida yoki Payme qo‘llab-quvvatlaydigan boshqa texnik usul orqali taqdim etishi mumkin. Aniq foydalanuvchi interfeysi va texnik usul vaqt o‘tishi bilan o‘zgarishi mumkin.

6.2. Go‘zallik xizmati uchun to‘langan mablag‘ bevosita tanlangan Biznes foydasiga qabul qilinadi. Amaldagi modelda Bellus mijozning ushbu to‘lovini o‘z bank hisobiga qabul qilmaydi, saqlamaydi va undan tranzaksiya komissiyasi ushlab qolmaydi.

6.3. Bellus Platforma ichida bank kartasi ma’lumotlarini kiritish imkonini texnik jihatdan taqdim etishi va ularni to‘lovni amalga oshirish yoki kartani tokenlashtirish maqsadida Payme’ga xavfsiz uzatishi mumkin. Bellus kartaning to‘liq shifrlanmagan raqamini, CVV/CVC kodini yoki bank/SMS tasdiqlash kodini doimiy saqlamaydi. To‘lovni avtorizatsiya qilish va kartani qayta ishlash Payme, bank va tegishli to‘lov infratuzilmasi orqali amalga oshiriladi.

6.4. Mijoz kartani kelgusidagi to‘lovlar uchun saqlashni tanlagan hollarda, Payme kartani tokenlashtirishi mumkin. Bellus Mijozning roziligi asosida Payme tomonidan berilgan to‘lov tokenini hamda kartani ko‘rsatish va boshqarish uchun zarur bo‘lgan cheklangan ma’lumotlarni (masalan, niqoblangan karta raqami, amal qilish muddati va texnik holat) Maxfiylik siyosatiga muvofiq saqlashi mumkin. To‘lov tokeni kartaning to‘liq raqami emas.

6.5. Payme bunday imkoniyatni qo‘llab-quvvatlagan taqdirda, saqlangan to‘lov tokeni Mijozning keyingi to‘lovlarini turli ishtirokchi Bizneslar foydasiga ularning Payme/Kassa yoki boshqa to‘lov identifikatorlaridan foydalangan holda amalga oshirish uchun ishlatilishi mumkin. Har bir bunday to‘lov Mijoz tomonidan alohida boshlangan yoki aniq tasdiqlangan bo‘lishi kerak. Kartani saqlashning o‘zi Bellus yoki Biznesga kartadan avtomatik yoki takroriy ravishda pul yechib olish huquqini bermaydi; bunday funksiyalar faqat alohida ko‘rsatilgan va Mijoz tomonidan qabul qilingan shartlar asosida joriy qilinishi mumkin.

6.6. Mijoz Platformada bunday funksiya mavjud bo‘lsa, saqlangan to‘lov usulini olib tashlashi mumkin. Bellus tegishli to‘lov provayderining texnik imkoniyatlari va qoidalari doirasida tokenni bekor qilish yoki undan keyingi foydalanishni to‘xtatish bo‘yicha zarur texnik harakatlarni amalga oshiradi.

6.7. Platformadagi to‘lov holati Payme/to‘lov provayderidan olingan texnik tasdiq, Biznesning operatsion tasdig‘i yoki Platformada qo‘llaniladigan boshqa qonuniy va texnik jihatdan asoslangan tasdiqlash usuliga tayangan bo‘lishi mumkin. Agar provayder tomonidan tasdiq olinmagan bo‘lsa, Biznes xizmatni yakunlashdan oldin to‘lov olinganini tekshirishi mumkin.

6.8. To‘lov rad etilgan, ikki marta yechilgan, topilmagan yoki qaytarilishi kerak bo‘lgan hollarda, to‘lovning moliyaviy natijasi bo‘yicha Mijoz tegishli Biznes va/yoki Payme bilan ishlaydi. Bellus o‘zining Platforma yoki integratsiya qismidagi texnik muammolar bo‘yicha yordam ko‘rsatishi mumkin, ammo Biznes nomidan xizmat nizosini hal qilmaydi va o‘ziga kelib tushmagan mablag‘ni o‘z mablag‘idan qaytarmaydi.

7. Choychaqa / tip

7.1. Agar tip funksiyasi ko‘rsatilsa, tip mutlaqo ixtiyoriy va xizmat olishning sharti emas.

7.2. Amaldagi modelda Bellus tipdan komissiya olmaydi. Tip Biznes foydasiga yo‘naltiriladi. Biznes tipni tegishli xodimga taqsimlash uchun javob beradi.

8. Bekor qilish, kechikish va no-show

8.1. Har bir Biznes qonunchilikka muvofiq o‘z bekor qilish, kechikish va no-show qoidalarini belgilashi mumkin. Amaldagi bekor qilish, kechikish va kelmaslik (no-show) qoidalari, shu jumladan har qanday to‘lovlar, bron tasdiqlanishidan oldin ko‘rsatiladi va bron tafsilotlarida ham mavjud bo‘ladi.

8.2. Mijoz Biznes siyosatini ko‘rib chiqishi va bronni imkon qadar oldindan bekor qilishi kerak.

8.3. Biznes bronni bekor qilsa yoki xizmatni ko‘rsata olmasa, xizmat bilan bog‘liq yechim, qayta bron qilish va pulni qaytarish masalasi Mijoz va Biznes o‘rtasida hal qilinadi, majburiy iste’molchi huquqlari saqlangan holda.

9. Pulni qaytarish

9.1. Bellus go‘zallik xizmati uchun Mijoz to‘lagan mablag‘ni qabul qilmagani sababli, bunday mablag‘ni Mijozga qaytaruvchi tomon Bellus emas.

9.2. Payme orqali Biznes foydasiga amalga oshirilgan to‘lovni tegishli tartibda qaytarish uchun Biznes javob beradi. Biznesning Bellus bilan oldindan kelishilgan bekor qilish va qaytarish qoidalari, jumladan akkauntni o‘chirish natijasida avtomatik bekor qilingan bronlar bo‘yicha, Bellusga alohida har safar ko‘rsatma olmasdan qaytarilishi lozim bo‘lgan mablag‘ uchun so‘rovni Payme/to‘lov provayderiga avtomatik ravishda texnik yuborishga vakolat berishi mumkin. Bellus qaytarish bo‘yicha bahsli huquqni mohiyatan hal qilmaydi, Biznesning moliyaviy javobgarligini o‘z zimmasiga olmaydi va o‘ziga kelib tushmagan mablag‘ni o‘z mablag‘idan qaytarmaydi.

9.3. Pulni qaytarish huquqi va shartlari Biznes siyosati, Mijoz bilan tuzilgan xizmat shartlari va O‘zbekiston Respublikasining majburiy iste’molchi qonunchiligiga muvofiq belgilanadi.

10. Xizmat sifati va nizolar

10.1. Mijoz go‘zallik xizmatining sifati, natijasi, xavfsizligi, sanitariya, allergik yoki boshqa reaksiya, xodimning xatti-harakati, narx, qo‘shimcha to‘lov, kechikish, bekor qilish yoki refund bo‘yicha barcha talablarni bevosita tegishli Biznesga yuboradi.

10.2. Platformadagi chat Mijozga Biznes bilan bunday masalalarni to‘g‘ridan-to‘g‘ri muhokama qilish imkonini beradi.

10.3. Bellus xizmat nizolarida mediator, arbitraj, sudya yoki refund operatori sifatida ishtirok etmaydi va taraflardan qaysi biri haq ekanini aniqlash majburiyatini olmaydi.

10.4. Biroq Bellus qonunchilik bo‘yicha majburiyat, Platforma xavfsizligi, noqonuniy kontent, firibgarlik yoki Platforma qoidalarini buzish bo‘yicha alohida choralar ko‘rishi mumkin. Bu xizmat bo‘yicha moddiy nizoni Bellus hal qilganini anglatmaydi.

11. Bellus texnik yordami

11.1. Mijoz Bellus support xizmatiga quyidagi masalalar bo‘yicha murojaat qilishi mumkin:

• akkauntga kirish yoki ro‘yxatdan o‘tishdagi texnik muammo;
• Platformadagi xato, ishlamaslik yoki funksional muammo;
• bildirishnoma, bron interfeysi, chat yoki boshqa ilova funksiyasi bilan bog‘liq texnik masala;
• Platforma bo‘yicha fikr-mulohaza va takliflar;
• noqonuniy foydalanish yoki xavfsizlik muammosi haqida xabar berish.

11.2. Bellus support go‘zallik xizmatining sifati, xizmat bo‘yicha kompensatsiya, qaytarish yoki Biznes bilan tijorat nizosini mohiyatan hal qilmaydi. Bunday talab Mijoz tomonidan bevosita Biznesga yuborilishi kerak.

12. Sharhlar, reytinglar va foydalanuvchi kontenti

12.1. Mijoz xizmatdan so‘ng baho, sharh yoki boshqa kontent joylashtirishi mumkin, agar ushbu funksiya mavjud bo‘lsa.

12.2. Mijoz joylashtirilgan kontentning haqqoniy bo‘lishi, noqonuniy, tahdidli, kamsituvchi, spam, shaxsiy ma’lumotlarni noqonuniy oshkor qiluvchi yoki uchinchi shaxs huquqlarini buzuvchi bo‘lmasligi uchun javob beradi.

12.3. Bellus qonunga yoki Platforma qoidalariga zid kontentni moderatsiya qilishi, yashirishi yoki olib tashlashi mumkin. Moderatsiya Bellusning xizmat nizosi bo‘yicha taraflardan birini qo‘llab-quvvatlashini anglatmaydi.

13. Platformadan taqiqlangan foydalanish

13.1. Mijoz Platformadan firibgarlik, soxta bronlar, tahdid, ta’qib, noqonuniy faoliyat, ruxsatsiz avtomatlashtirilgan kirish, xavfsizlikni buzish, boshqa foydalanuvchilarning akkauntlari yoki ma’lumotlariga kirish kabi maqsadlarda foydalanmasligi kerak.

13.2. Bellus bunday holatlarda akkauntni vaqtincha cheklashi yoki qonunchilikka muvofiq boshqa xavfsizlik choralarini ko‘rishi mumkin.

14. Shaxsga doir ma’lumotlar

14.1. Mijoz ma’lumotlarini qayta ishlash alohida Bellus Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi.

14.2. Bronni bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlar tegishli Biznesga taqdim etilishi mumkin. Biznes bunday ma’lumotlardan o‘z majburiyatlari va qonunchilik doirasida foydalanishi kerak.

15. Platforma va uchinchi tomon xizmatlari

15.1. Bellus Platformaning texnik ishlashini ta’minlash uchun oqilona choralar ko‘radi, biroq 100% uzluksiz ishlashni kafolatlamaydi.

15.2. Payme, banklar, aloqa operatorlari, xarita/xabarnoma provayderlari yoki boshqa uchinchi tomon xizmatlarining uzilishi Bellus nazoratidan tashqarida bo‘lishi mumkin. Bellus o‘z integratsiyasidagi xatolar uchun qonunchilikka muvofiq javob beradi, lekin uchinchi tomon xizmatining o‘z faoliyati uchun javob bermaydi.

16. Bellus javobgarligining chegarasi

16.1. Bellus go‘zallik xizmatining ijrochisi emas va Biznesning xizmat sifati, xavfsizligi, sanitariya talablariga rioya qilishi, xodimlari, litsenziyalari, narxlari, kechikishlari, bekor qilishi yoki refund majburiyatlari uchun javob bermaydi.

16.2. Bellus faqat o‘zining Platforma bilan bog‘liq texnik harakatlari va qonun Bellus zimmasiga yuklagan majburiyatlari uchun javob beradi.

16.3. Ushbu Mijoz shartlaridagi hech bir band Mijozning O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan majburiy iste’molchi huquqlarini bekor qilmaydi yoki noqonuniy ravishda cheklamaydi.

17. Akkauntni yopish va cheklash

17.1. Mijoz o‘z Bellus Client akkauntini o‘chirish uchun https://bellus.beauty/delete-account sahifasiga kirishi mumkin. Ushbu sahifadan mobil ilovani o‘rnatmasdan ham foydalanish mumkin. Bellus so‘rov yuborilganidan keyin akkauntga egalikni va so‘rovni tekshirishi mumkin. So‘rov yuborilishi hali uning qabul qilinganini yoki o‘chirish yakunlanganini bildirmaydi. Jarayon Maxfiylik siyosatining 14- va 17-bo‘limlarida tushuntiriladi.

17.2. O‘chirishni tasdiqlashdan oldin Bellus Mijozga hali boshlanmagan kelgusi bronlar avtomatik bekor qilinishi hamda avval oshkor etilgan bekor qilish va qaytarish qoidalari qo‘llanishi haqida aniq ogohlantiradi. Mijoz avval o‘z bronlarini odatiy bron boshqaruvi orqali ko‘rib chiqishi yoki boshqarishi mumkin, biroq har birini alohida bekor qilish yoxud bahsli summani to‘lash o‘chirish so‘rovini qabul qilish sharti emas. Tasdiqlangan o‘chirish so‘rovi qabul qilingach, hali boshlanmagan kelgusi bronlar, jumladan takroriy jadvaldan oldin yaratilganlari, avtomatik bekor qilinadi. Boshlangan xizmatlar va avval yakunlangan, bekor qilingan, muddati tugagan yoki kelinmagan bronlar ushbu sabab bilan qayta bekor qilinmaydi. Oldindan oshkor etilgan to‘lov, bron amal qilish muddati, bekor qilish, kelmaslik va qaytarish shartlari qonun doirasida amal qiladi (3-, 5-, 6-, 8- va 9-bo‘limlar).

17.3. Akkauntni o‘chirish oldindan yuzaga kelgan qonuniy ijro etilishi mumkin bo‘lgan majburiyatlarni o‘z-o‘zidan tugatmaydi, yangi bekor qilish haqini yaratmaydi va Mijozning majburiy huquqlarini cheklamaydi. Qarzdorlik yoki nizo tasdiqlangan so‘rovni qabul qilish va ko‘rib chiqishni to‘xtatmaydi. Bekor qilingan bronlar bo‘yicha qaytarilishi lozim bo‘lgan mablag‘lar akkauntga kirish huquqi tugagandan keyin ham amaldagi qaytarish jarayonida ko‘rib chiqiladi; har bir bekor qilish to‘liq qaytarishni kafolatlamaydi. Qonuniy saqlanadigan yozuvlar boshqa shaxsiy ma’lumotlarning o‘chirilishini kechiktirmaydi.

17.4. Bellus Mijozning shaxsini tekshirib, o‘chirish so‘rovini qabul qilgach, Client akkauntiga kirish darhol tugaydi, yangi Client faoliyati va takroriy jadvaldan yangi bronlar yaratilishi to‘xtaydi, saqlangan karta tokenlaridan yangi to‘lovlar boshlanishi bloklanadi. Ilgari berilgan takroriy to‘lov roziligi ham yangi yechib olishga asos bo‘lmaydi; oldin provayderga yuborilgan tranzaksiyalar kerak bo‘lsa yakunlanishi, tekshirilishi yoki qaytarilishi mumkin. Oddiy Client ma’lumotlarini faol tizimlardan o‘chirish muddati qabul qilingan vaqtdan boshlab 14 kalendar kun; zaxira nusxalar va asosli saqlanadigan yozuvlar Maxfiylik siyosatida bayon etiladi. Alohida faol Dashboard akkaunti va Biznes obunasi o‘zgarmaydi.

17.5. Bellus o‘chirish so‘rovining holati va yakunlanishini akkauntga qayta kirmasdan, so‘rov paytida taqdim etilgan maxfiy tiklash/holatni ko‘rish usuli orqali tekshirish imkonini beradi. Ushbu usul jarayon davomida va o‘chirish tasdiqlanganidan keyin 30 kalendar kun amal qiladi; havolani boshqa brauzer yoki qurilmaga oddiy ko‘chirish har doim kirish huquqini bermasligi mumkin. O‘chirish yakunlangani faqat navbatga qo‘yish yoki akkauntdan chiqish bilan belgilanmaydi. Oldingi xizmatlar va qaytarishlar bo‘yicha tegishli Biznesga uning odatiy aloqa kanallari orqali murojaat qilish mumkin. Bellus texnik yordam: support@bellus.uz; maxfiylik: privacy@bellus.uz.

18. Shartlarni o‘zgartirish

18.1. Bellus ushbu Mijoz shartlarini yangilashi mumkin. Mijozlarning asosiy huquq va majburiyatlariga sezilarli ta’sir qiladigan o‘zgarishlar, qonunchilik yoki zudlik bilan xavfsizlik chorasi boshqacha talab qilmasa, kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin Platformada e’lon qilinadi.

18.2. O‘zgartirishlar allaqachon yakunlangan bronlarga retroaktiv ravishda qo‘llanilmaydi, majburiy qonun yoki taraflarning alohida kelishuvi bundan mustasno.

19. Qo‘llaniladigan huquq va nizolar

19.1. Ushbu Mijoz shartlariga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.

19.2. Mijozning Biznesning go‘zallik xizmatiga oid talablari tegishli Biznesga yuboriladi. Bellusning o‘z Platforma majburiyatlariga oid nizo avval Bellus support xizmatiga yuborilishi mumkin. Sudga murojaat qilish va boshqa majburiy iste’molchi huquqlari qonunchilikka muvofiq saqlanadi.

20. Aloqa va murojaatlar

BELLUS LABS MChJ
STIR: 313059883
Yuridik manzil: город Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Оққўрғон маҳалласи, Улугбек, Oqqo'rg'on MFY, Oqqo'rg'on 1-tor ko'chasi, 20-uy, 16-xonadon
Privacy / shaxsga doir ma'lumotlar bo‘yicha murojaat: privacy@bellus.uz
Texnik support: support@bellus.uz
Telefon: +998950853090
Veb-sayt: https://bellus.uz